Si acabas de pedir gas en Puebla y no ves una confirmación clara, consulta el estado o historial antes de enviar otra solicitud. Una pantalla que tarda en actualizarse no demuestra que el pedido haya fallado.
Distingue cada momento
Preparar el formulario, enviar una solicitud, recibir una asignación y terminar una entrega son pasos distintos. Lee el mensaje mostrado después del envío y revisa si existe un identificador. No interpretes un botón pulsado como prueba de entrega confirmada.
Comprueba la conexión y vuelve al historial
Si perdiste conexión, vuelve a entrar a tu cuenta y consulta tus pedidos. No necesitas crear uno nuevo solo para comprobar si el anterior existe. Si aparece, revisa sus datos y estado.
Si no aparece y el formulario mostró un error, conserva el texto del error. Esa información resulta más útil para soporte que repetir el envío varias veces.
Revisa dirección y disponibilidad
Un mensaje de falta de cobertura requiere comprobar el domicilio y el punto del mapa. Si la ubicación es correcta, consultar otra calle no resuelve la disponibilidad de tu dirección. Una falta de repartidor disponible también puede ser temporal.
Si el servicio ofrece Programado, revisa las opciones de fecha y horario. No prometemos que aparezca esa alternativa en todos los casos.
Cuándo pedir ayuda
Contacta a soporte por problemas de la plataforma. Indica la hora aproximada, pantalla, mensaje e identificador del pedido, cuando exista. Para cambios de entrega, precio o factura, consulta al proveedor responsable.
Antes de cancelar o repetir, comprueba las condiciones y el avance de la solicitud. Una segunda solicitud puede generar un pedido distinto; no la utilices como sustituto de una aclaración.
Si existe una emergencia
El formulario de reparto y el chat de soporte no son canales de emergencia. Ante un posible riesgo por gas, aléjate del peligro y contacta a los servicios de emergencia desde un lugar seguro.
Consulta cómo pedir gas LP en Puebla y revisa la disponibilidad para tu dirección. Figgo Gas conecta usuarios con proveedores independientes; el proveedor realiza la venta y la entrega.
